¿Vale la pena pagar por una garantía? Alfonso Mesa, Long Beach, CA

Al adquirir un auto o camion de segunda mano uno debe tomar una importante decision: pagar o no por una garantia de la planta motriz. Hoy tuve que asistir a un camionero con un problema. Parece que el camion tenia un desperfecto en el tablero y los instrumentos no funcionaban bien. Pero antes de ir al problema..... usted debe reconocer que cuando adquiere algo usado, esto quiere decir que hay componentes que estan "gastados". Nadie tiene la magica "bola de cristal" para poder asegurarle que todo esta perfecto... por que el vehiculo (auto o camion) esta "usado". Basado en el precio, condicion, etc. usted debe siempre estar preparado porque puede que algo falle a pocos dias de poseerlo. Es un riesgo que se debe tomar; o si quiere evitar el riesgo entonces no haga nada hasta que usted esta seguro de su proximo paso. Volviendo a la garantia, es su responsabilidad entender que es lo que esta cubierto, lo que no esta bajo cobertura y tambien como usted debe actuar ante un problema. Si usted lleva el vehiculo a un taller y espera que "ellos" protejan su interes.... bueno preguntese a si mismo: por que tienen que hacerlo? le deben algo a usted? a quien le interesa mas la cobertura de la garantia , a usted o a ellos (mecanico)? Siempre lo primero que tiene que hacer es comunicarse con la agencia/servicio de la garantia. Explique su problema, escuche las sugerencias y luego actue de acuerdo a su conveniencia. Hoy el taller me llamo para ver si "podia" ayudar a este amigo. Parece que necesitaba el control electronico del motor (ECU), el cual cuesta casi $3,000. Pero cunado me llamaron hacia ya mas de un dia que el vehiculo habia entrado al taller, parece ser que hasta habian discutido sobre quien tenia que pagar la parte. Ninguno de los dos, ni el dueno del camion, ni el jefe de mecanicos, se tomaron el tiempo de llamar a la oficina de la garantia, explicar el problema y ver que podian hacer ellos al respecto. A mi me llevo unos cinco minutos el buscar el folio del cliente, ver que tipo de garantia tenia, y alli por escrito estaba la parte que habia fallado cubierta en un 100%. A veces es mas facil "buscar" respuestas en los demas a los problemas nuestros... pero al fin del dia esta en nuestro interes tomar el sarten por el mango y tratar por nuestra cuenta en resolver el problema. En este caso por un lado si valio la pena pager por la garantia, pero si se hubiera realizado la reparacion sin comunicarlo a la agencia , ellos hubieran negado la cobertura. Por que? por que si ellos son los que pagan, ellos deben ser los primeros en saber del problema.